田村です。

 

ビジネスの勉強をしていると、

耳慣れない英語が多いですよね。

 

特にレピュテーションなんて、

日本語訳を見ても

ブランディングとの違いが

分かりにくく感じます。

 

というわけで、本日は

レピュテーションについて、

ブランディングとの違いも

交えつつ解説していきますね。

 

レピュテーションとは?

 

レピュテーションとは、

利害関係者(ステークホルダー)

の間での評判を指します。

 

ちなみに、ステークホルダーとは、

以下のような人たちです。

 

  • 顧客、ユーザー
  • 従業員
  • 株主
  • 取引先

 

世間は狭いものなので、

取引先や従業員に対する横暴が

思わぬ悪評を招くこともあります。

 

また、現在はSNSもあるので、

一体どこから悪評が出るか分かりません。

 

なので、顧客だけでなく

関係各所からのレピュテーションは

良好な状態にしておくべきですよね。

 

さて、レピュテーションは

ブランドを形成する

大きな要素でもあります。

 

しかし、

レピュテーションと

ブランドの違いって

分かりにくいですよね。

 

ひとまず、ブランドに関しては

以下の記事を参考にしてください。

 

【参考記事】

ブランディングの本質とは?成功事例とともに手法を解説!

 

上記の記事でも書いていますが、ブランドとは

「ユーザーが抱いている共通のイメージ」です。

 

なので、

以下のような覚え方を

するといいでしょう。

 

  • レピュテーション・・・評判、口コミ。まだユーザー間で「この会社は○○よね!」と広く共有されているイメージはない
  • ブランド・・・レピュテーションがユーザーに広く定着すると、ブランドを形成する要素の1つになる

 

レピュテーション向上とブランディング

 

さて、レピュテーションはブランディング

ユーザーの購買決定に大きな影響を与えます。

 

なので当然、レピュテーションが向上するように

コントロールしたいと誰もが思います。

 

このレピュテーションの管理が

レピュテーション・マネジメントです。

 

【参考記事】

レピュテーションマネジメントとは?

 

また、飲食店などでは食中毒を出すと

SNSで悪評が爆発的に拡散します。

 

このような感じで

レピュテーションが下がるリスクを

レピュテーション・リスクと言います。

 

レピュテーションリスクについては、

以下の記事を参考にしてください。

 

【参考記事】

レピュテーションリスクの対策・回避法とは?

 

レピュテーションが下がると、

せっかく築いたブランドが崩れるので

注意しなければなりません。

 

まとめ

 

それでは、本日のまとめです。

 

  • レピュテーションは評判のこと。
  • 良いレピュテーションがユーザー間で固定化されるとブランドになる
  • レピュテーションをマネジメントしたり、リスク管理をすることも重要

 

レピュテーションをしっかり

管理し、ブランド形成を

目指していきましょう。

 

【関連記事】

ブランディングの本質とは?成功事例とともに手法を解説!

 

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以下の記事も興味があれば

ご覧いただきたいと思います。

 

【参考記事】

ネットで副業したい人が最初に読む記事

 

あなたの収入を増やす

ヒントが得られるはずです。

 

それでは今日は

この辺りで失礼します。

 

ここまでご覧いただき、

ありがとうございました。

 

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